マイクロソフトアカウント

MSアカウントのメアドを解約してしまった場合の処置

サインイン（ログイン）できる場合の対処法

パスワードが分かり、現在アカウントにサインインできる場合は、新しいメールアドレスや電話番号を登録して古いアドレスを削除します。

Microsoft アカウントのサインインページにアクセスします。
「セキュリティ」 または 「セキュリティ情報」 に進みます。
「サインインまたは確認の方法を追加」 を選択し、新しいメールアドレスまたは電話番号を追加します。 
追加した新しい方法を「主要な連絡先」に設定するか、認証コードを受け取って有効化します。
使えなくなった古いメールアドレスを削除します。
• ※セキュリティ情報をすべて置き換える申請をした場合、悪用防止のために約30日間の待機期間が発生します。
  

サインイン（ログイン）できない場合の対処法

パスワードが分からない、あるいは確認コードの要求画面から先に進めない場合：

• 「情報がない」または「これらのどれも使えない」を選択する
  • サインイン時の本人確認画面で「コードを受け取れない場合（情報がない場合）」などのリンクを選び、新しいメールアドレスや電話番号に置き換える手続きを進めます。この場合も安全のため約30日間の反映待ち期間が生じます。
• 本人確認フォーム（ACSR）を利用する
  • 過去に送信したメールの件名や購入履歴などの情報を入力し、アカウントの復元を試みます（Microsoft アカウントの回復フォーム）。
• Microsoft サポートへの問い合わせ
  • 上記の方法でも解決しない場合は、Microsoftのサポート窓口やAnswer Desk（チャット・電話）へ連絡し、状況を説明して相談してください。